詳細(xì)說(shuō)明
系統(tǒng)配置威譜TDMx2000－B單機(jī)柜滿容量為160端口；滿容量配置為7個(gè)機(jī)柜；每個(gè)機(jī)柜滿容量為128端口，7機(jī)柜滿容量為896端口；端口槽位為通用槽口，可以實(shí)現(xiàn)中繼/外線1比1。
聯(lián)系人：莫先生 13715191558 QQ:82436160
0755-29509300 網(wǎng)址:http://www.sz10080.com/
系統(tǒng)容量：（最大端口數(shù)）
功能簡(jiǎn)介威譜通訊商務(wù)平臺(tái)
整合應(yīng)用為用戶帶來(lái)最大價(jià)值！
與眾不同的全數(shù)字新功能
語(yǔ)音導(dǎo)航（IVR）功能：TDMX-2000 B型機(jī)的電腦話務(wù)員具備語(yǔ)音導(dǎo)航功能，通過(guò)語(yǔ)音導(dǎo)航，可把電話轉(zhuǎn)接到制定的分機(jī)，語(yǔ)音引導(dǎo)可以是單級(jí)導(dǎo)航，也可以是多級(jí)導(dǎo)航。最大的級(jí)數(shù)可以達(dá)到16級(jí)。總語(yǔ)音提示時(shí)長(zhǎng)為120秒。通過(guò)語(yǔ)音引導(dǎo)，可以引導(dǎo)客戶進(jìn)行電話轉(zhuǎn)移，也可以進(jìn)行信息查詢。
語(yǔ)音導(dǎo)航采用多級(jí)菜單的結(jié)構(gòu)，最大可以設(shè)定16級(jí)，每級(jí)菜單可以設(shè)定10個(gè)選項(xiàng)分別對(duì)應(yīng)10個(gè)轉(zhuǎn)移電話或信息查詢項(xiàng)目，在一層菜單中，可以同時(shí)存在信息查詢項(xiàng)目和電話轉(zhuǎn)接項(xiàng)目。
語(yǔ)音導(dǎo)航提示語(yǔ)舉例：您好！XXXXXX客戶服務(wù)中心。業(yè)務(wù)咨詢請(qǐng)按“1”，業(yè)務(wù)受理請(qǐng)按“2”；個(gè)人用戶請(qǐng)按“3”，對(duì)公用戶請(qǐng)按“4”，其它請(qǐng)按“5”，人工服務(wù)請(qǐng)按“0”
語(yǔ)音導(dǎo)航ACD功能：
外線進(jìn)入語(yǔ)音導(dǎo)航（IVR）后需要人工座席服務(wù)，IVR通過(guò)請(qǐng)求做轉(zhuǎn)移座席組，并將話路轉(zhuǎn)移給指定座席；
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