移動金融業(yè)務(wù)獲得快速發(fā)展，成為各金融機(jī)構(gòu)掘金的富礦。各金融機(jī)構(gòu)紛紛推出手機(jī)銀行客戶端，爭奪移動金融市場。在激烈的市場競爭中，如何打造自身移動金融平臺，提升移動金融市場競爭力？
一、是創(chuàng)新要與行業(yè)新科技新應(yīng)用結(jié)合。
移動
終端產(chǎn)品的特點(diǎn)是產(chǎn)品更新速度快，造成移動終端使用群體“喜新厭舊”的使用習(xí)慣十分明顯。因此，農(nóng)行轄屬各級行應(yīng)結(jié)合新終端產(chǎn)品和新應(yīng)用，不斷創(chuàng)新移動金融應(yīng)用，突出產(chǎn)品的先進(jìn)性和時尚性特點(diǎn)，吸引客戶使用。一方面，根據(jù)新終端產(chǎn)品的推出，設(shè)計貼合其產(chǎn)品特點(diǎn)的移動金融應(yīng)用產(chǎn)品，可采取和移動終端廠商合作，推出定制性終端產(chǎn)品或預(yù)置性終端產(chǎn)品。另一方面，與終端應(yīng)用服務(wù)商合作，結(jié)合移動終端新應(yīng)用，向客戶提供合作性的移動金融應(yīng)用和服務(wù)。如：結(jié)合蘋果商店，推出蘋果商店支付應(yīng)用產(chǎn)品；結(jié)合微信，推出微信金融應(yīng)用等。在此基礎(chǔ)上，可以結(jié)合客戶使用移動終端的種類、品牌、產(chǎn)品特點(diǎn)等，進(jìn)一步對客戶群體進(jìn)行細(xì)分，不斷提升產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢。
二、是創(chuàng)新要與客戶多元化需求相結(jié)合。
移動金融應(yīng)用追求的是三“A”標(biāo)準(zhǔn)（Anytime、Anywhere、Anyhow），注重給客戶帶來隨時隨地多功能的應(yīng)用體驗(yàn)。農(nóng)行轄屬各級行應(yīng)結(jié)合日常金融應(yīng)用，不斷豐富移動金融產(chǎn)品功能，滿足客戶多元化需求。在線上，應(yīng)開發(fā)快捷支付、代收代付、實(shí)時轉(zhuǎn)賬等產(chǎn)品，滿足客戶網(wǎng)購、還款等需求。在線下，應(yīng)加大近場支付產(chǎn)品開發(fā)力度，滿足客戶消費(fèi)、購票等小額支付需求。同時，不斷優(yōu)化客戶端操作界面，方便客戶使用，提升客戶體驗(yàn)。
三、是創(chuàng)新要與現(xiàn)有渠道和產(chǎn)品相結(jié)合。
在突出移動金融產(chǎn)品的時尚性及便利性特點(diǎn)的同時，還要將移動金融應(yīng)用和現(xiàn)有渠道和產(chǎn)品相結(jié)合。一方面可以提升渠道服務(wù)能力和水平，進(jìn)一步發(fā)揮渠道和產(chǎn)品優(yōu)勢。另一方面，可以保持產(chǎn)品的連續(xù)性，易于客戶熟悉和認(rèn)知。因此，農(nóng)行轄屬各級行在開發(fā)和營銷移動金融產(chǎn)品時，應(yīng)注重渠道融合和產(chǎn)品對接，方便客戶購買。同時，應(yīng)結(jié)合柜面渠道和自助渠道，推出網(wǎng)點(diǎn)查詢、預(yù)約排號等產(chǎn)品和服務(wù)。
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