|
公司基本資料信息
|
||||||||||||||||||||||||||||
地方棋牌游戲的火爆無需多言，不論是連續(xù)幾個(gè)月版號(hào)過審數(shù)量位居首位，還是層出不窮的刷屏新聞，我們都能感受到棋牌游戲市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)正變得日益激烈。2016年以前，地方棋牌市場(chǎng)還只有騰xun一家，而現(xiàn)在已經(jīng)是百花齊放。運(yùn)營(yíng)商越來越多，用戶爭(zhēng)奪也更加殘酷。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，如何留住玩家成為取勝關(guān)鍵
首先，我們?cè)谡J(rèn)識(shí)上要明確:對(duì)于任何一款游戲而言，隨著時(shí)間飄移，玩家的流失都是必然的。尤其是在產(chǎn)品上線初期，用戶流失多、新增也多，無需談“失”色變，需要正確對(duì)待。
但是，當(dāng)運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間后，如果流失情況依然很嚴(yán)重，那么一定要引起警覺，這可能預(yù)示著產(chǎn)品或運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)了問題。
一般來說棋牌游戲玩家流失的原因不外乎以下幾點(diǎn)：
1、承諾的功能與玩法沒有兌現(xiàn)。大部分玩家，是被游戲宣傳所吸引，從而進(jìn)入游戲體驗(yàn)。然而在體驗(yàn)的過程中，如果玩家發(fā)現(xiàn)實(shí)際效果并沒有宣傳的那么好，便會(huì)毅然選擇離開。
2、游戲運(yùn)行不穩(wěn)定。棋牌游戲玩法比較簡(jiǎn)單，平臺(tái)穩(wěn)定性就顯得更加重要。如果經(jīng)常閃退、斷線，玩家必然流失，這種情況在小平臺(tái)上很容易出現(xiàn)。
3、玩家的游戲感受。玩家在體驗(yàn)游戲時(shí)，會(huì)有輸有贏，如果菜鳥玩家一開始進(jìn)入游戲就頻頻輸分，容易產(chǎn)生挫敗感，導(dǎo)致玩家懷疑游戲有外掛，產(chǎn)品雖然本身沒有問題，但也會(huì)造成玩家流失。
4、游戲安全問題。安全問題包括玩家的資金安全、隱私安全等。如果游戲內(nèi)數(shù)據(jù)頻頻出現(xiàn)異常，用戶忠誠度一定會(huì)大打折扣。
5、游戲客服服務(wù)質(zhì)量。玩家去找客服，一定是有問題或建議的，心情一般不會(huì)太好。如果客服不能做到及時(shí)安撫、排憂解難，則會(huì)加重他們的負(fù)面情緒，口耳相傳，造成負(fù)面影響。
