技師上下鐘管理系統(tǒng)、技師管理系統(tǒng)

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產(chǎn)品特性:

1.??? 統(tǒng)一管理，杜絕漏洞：客人消費(fèi)一卡通，多點(diǎn)消費(fèi)記賬，統(tǒng)一結(jié)賬，用匙牌來(lái)作為計(jì)帳標(biāo)志，在任何消費(fèi)地點(diǎn)消費(fèi)均按照匙牌進(jìn)行計(jì)帳。技師管理一卡通，技師每人一張ID卡，作為上鐘、小費(fèi)、考勤結(jié)算標(biāo)志。

2.??? 降低成本，提高工作效率：把呼叫中心、語(yǔ)音播報(bào)、語(yǔ)音對(duì)講、智能刷卡技術(shù)的高新技術(shù)引入該行業(yè)，大大減少服務(wù)人員數(shù)量，降低運(yùn)營(yíng)成本。把刷卡呼叫服務(wù)的技術(shù)引入本行業(yè)，在提高服務(wù)及時(shí)性的同時(shí)，降低了服務(wù)人員的數(shù)量。

3.??? 提升形象和客戶滿意度：由于整個(gè)系統(tǒng)流程更加簡(jiǎn)潔、高效和準(zhǔn)確，所以可以提升客戶服務(wù)水平。

4.??? 操作過(guò)程的復(fù)雜程度：非常小，直接按功能鍵、再刷卡就可完成所有操作。

5.??? 擁有各操作步驟和催鐘都有語(yǔ)音同時(shí)提示，操作更加簡(jiǎn)單；

6.??? 操作準(zhǔn)確性：一個(gè)操作人員，一張ID卡，操作不會(huì)出錯(cuò)，不需要手工錄入所有資料。

7.??? 擁有功能強(qiáng)大，可以完全替代電話、語(yǔ)音，以及電話報(bào)鐘模式

8.??? 擁有全人工智能語(yǔ)音提示自動(dòng)完成催鐘和緊急狀態(tài)的報(bào)警?！叭纾?SPAN lang=EN-US>308技師已到鐘”等信息。

9.??? 擁有提供通用公共軟件接口，鼓勵(lì)各軟件公司連接。

10.操作成功率：數(shù)據(jù)傳輸通過(guò)485總線傳輸，傳輸快準(zhǔn)，設(shè)備自動(dòng)檢測(cè)并發(fā)送。對(duì)人來(lái)講，操作是100%成功。

11.實(shí)現(xiàn)所有場(chǎng)所樓面管理操作，比如技師的起鐘、加鐘、出鐘、商品錄入、小費(fèi)錄入、安排技師、更換房間、更換模式、更換技師、查詢技師狀態(tài)、查詢技師排鐘情況、查詢會(huì)員卡、查詢客人消費(fèi)情況、清潔房間、通過(guò)儲(chǔ)值卡買單等功能。

12.它是我公司自主研發(fā)、自主產(chǎn)權(quán)、擁有國(guó)內(nèi)多項(xiàng)專利、自主生產(chǎn)價(jià)格國(guó)內(nèi)最低。

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產(chǎn)品功能特點(diǎn)及方案：

我公司本著大大減少服務(wù)人員數(shù)量，降低運(yùn)營(yíng)成本，提供簡(jiǎn)單易行的操作方案。此方案具有先進(jìn)性、電腦管理、杜絕漏洞、節(jié)省經(jīng)營(yíng)成本的特點(diǎn)。

1.????? 刷卡自動(dòng)開(kāi)房/臺(tái)：咨客人員、服務(wù)人員或客戶主任將客人帶到房間內(nèi)，通過(guò)刷卡報(bào)鐘器可以不出房間就完成為客人開(kāi)房的操作。

2.????? 刷卡自動(dòng)安排技師：不需要鐘房人員參與，服務(wù)人員或樓面部長(zhǎng)在房間就可以安排不同類別、性別、數(shù)量、上鐘方式[輪鐘、點(diǎn)鐘、括鐘、選鐘]的技師上鐘。

3.????? 自動(dòng)樓面管理：服務(wù)人員、客戶主任或客戶經(jīng)理在房間內(nèi)，通過(guò)報(bào)鐘器可以不出房間就可以換技師，換房間、換模式的操作等，同時(shí)可以通過(guò)刷卡報(bào)鐘器為客人下單點(diǎn)酒水和商品，也可通過(guò)語(yǔ)音或視頻讓客人直觀的獲取技師動(dòng)態(tài)信息。

4.????? 技師狀態(tài)查詢：在房間可以通過(guò)報(bào)鐘器查詢技師的詳細(xì)情況和排鐘情況

5.????? 鐘房自動(dòng)通知技師：技師在休息區(qū)利用此設(shè)備可以在不同的場(chǎng)面環(huán)境下通過(guò)語(yǔ)音廣播、視頻和電腦打印小票多種方式獲取到什么房為多少號(hào)客人上鐘信息。

6.????? 刷卡起鐘：技師到房間見(jiàn)到客人后，確定為客人服務(wù)后，在房間內(nèi)就可以自助完成起鐘。不需要鐘房人員參與，技師在房間通過(guò)刷工作卡，就可以自行起鐘。

7.????? 包房自助呼叫：在報(bào)鐘器上就可以將客人的要求發(fā)送到總臺(tái)電腦或音響上。

8.???? 自動(dòng)催鐘：技師將要到鐘時(shí)，智能刷卡器可以按客戶的要求進(jìn)行催鐘，無(wú)須人為操作，如果需人工跟近，電腦終端會(huì)提示操作人員進(jìn)行催鐘。不需要任何人員操作，當(dāng)接近到鐘時(shí)間的時(shí)候，報(bào)鐘器會(huì)自動(dòng)發(fā)出“XXX技師已經(jīng)到鐘”的真人語(yǔ)音提示。

9.???? 刷卡落下鐘：當(dāng)技師為客人做完服務(wù)后，可以利用智能刷卡器快速自助落鐘。

10. 商品刷卡消費(fèi)：當(dāng)客人在房間內(nèi)要消費(fèi)一些紀(jì)念精品、飲品、香煙等商品時(shí)，技師可以利用智能刷卡器在房間內(nèi)為其直接點(diǎn)選；在報(bào)鐘器上可以錄入客人消費(fèi)的商品、數(shù)量等信息，該信息會(huì)自動(dòng)計(jì)帳并向?qū)?yīng)出品的地方打印單據(jù)。

11. 自動(dòng)報(bào)警提醒：技師在房間給客人做服務(wù)碰到公安部門來(lái)查房，可以利用智能刷卡器在前臺(tái)發(fā)出指令通知到每個(gè)房間。

12. ?會(huì)員刷卡：客人消費(fèi)完成后，可以利用智能刷卡器在房間內(nèi)完成消費(fèi)刷卡過(guò)程，無(wú)需到前臺(tái)就可以完成付款操作；客人在報(bào)鐘器上就可以查詢自己的消費(fèi)記錄，也可以完成會(huì)員買單操作，不再需要到收銀臺(tái)排隊(duì)，也降低了收銀員的工作量。

13. ?清房態(tài)自動(dòng)提醒：客人消費(fèi)完成后，房態(tài)會(huì)自動(dòng)變?yōu)榇迮K房，服務(wù)人員打掃干凈后，直接在設(shè)備上刷卡即可將房態(tài)置為空凈房。

14. ?收銀管理：客人至前臺(tái)后，收銀員直接刷客人手牌或直接輸房號(hào)，調(diào)出客人賬單，打印并付款結(jié)賬。并可單人、同行一起打單，留單、并單、多幣種自動(dòng)轉(zhuǎn)換及付款，會(huì)員卡付款，留言功能等。

15. ??結(jié)帳控制：單個(gè)、多個(gè)合一，賬單自動(dòng)生成，直接刷客人手牌或直接輸房號(hào)打單準(zhǔn)確快捷，賬單清晰明了，快速結(jié)賬。

16. ?權(quán)限控制嚴(yán)格：打折、沖賬、改賬、多次打印、恢復(fù)賬號(hào)等均需授權(quán)，買單經(jīng)手人簽字，結(jié)賬自動(dòng)打入繳單，杜絕前臺(tái)收銀漏洞，收銀權(quán)限控制等。

17. 技師狀態(tài)查詢功能：可以查詢?nèi)魏渭紟煹墓ぷ鳡顟B(tài)，包括上鐘房間，預(yù)計(jì)落鐘時(shí)間，是否下班等信息。

18. ?技師操作方法：

A、?起鐘：完成技師開(kāi)始計(jì)鐘的功能，具體的操作流程按程序設(shè)計(jì)的不同而不同，詳見(jiàn)設(shè)備實(shí)際操作菜單。

B、?加鐘：完成客人對(duì)技師的續(xù)鐘要求。

C、?出鐘：結(jié)束技師的上鐘，并生成客人消費(fèi)記錄和技師的提成記錄。

D、?應(yīng)鐘：對(duì)技師安排以后，技師進(jìn)行響應(yīng)。

E、?服務(wù)：向服務(wù)臺(tái)發(fā)送需要指定服務(wù)的求助信息。比如送免費(fèi)飲料等。

F、?小費(fèi)：技師自行錄入消費(fèi)，可以防止小費(fèi)跑單。

G、?商品：在上鐘過(guò)程中，客人的消費(fèi)錄入，可以打印單據(jù)到吧臺(tái)等地方，并記錄技師的提成信息。

H、?清潔：房間打掃完畢以后，服務(wù)員可以直接通過(guò)報(bào)鐘器清潔房間。

19. 樓面管理人員或部長(zhǎng)操作方法：

A、?安排：包括輪鐘、點(diǎn)鐘、括鐘、選鐘和撤消對(duì)技師安排，并把信息通過(guò)打印機(jī)、語(yǔ)音、LED顯示屏幕、電腦顯示屏來(lái)通知給技師房。

B、?商品：給客人錄入商品消費(fèi)，并自動(dòng)打印單據(jù)到吧臺(tái)等地方。

C、?贈(zèng)送：贈(zèng)送客人的商品消費(fèi)錄入，并自動(dòng)打印單據(jù)到吧臺(tái)等地方。

D、?查詢：可以查詢指定技師的信息、查詢指定技師類別的排鐘情況、查詢客人消費(fèi)情況、查詢會(huì)員卡的情況。

E、?開(kāi)換房：對(duì)客人開(kāi)房、換房進(jìn)行操作。

F、?買單：對(duì)于通過(guò)會(huì)員卡買單的客人，可以直接在房間買單，不需要到前臺(tái)買單，即分擔(dān)了收銀人員的工作量，也保護(hù)了客人的隱私。

G、?換模式：完成對(duì)客人上鐘模式的記錄。

H、?換技師：完成更換技師操作。