不知是否您在網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了有大量的訪客，卻少有生意上門(mén)？這對(duì)于個(gè)人站長(zhǎng)來(lái)說(shuō)可能沒(méi)有太多的影響，可是對(duì)于一個(gè)企業(yè)，這樣的問(wèn)題就值得我們考慮了，是我的網(wǎng)站不吸引人么？不，我們?nèi)鄙俚氖且粋€(gè)主動(dòng)出擊的機(jī)會(huì)。
怎么通過(guò)那些虛無(wú)縹緲的IP去抓住機(jī)會(huì)，這就需要我們有一個(gè)網(wǎng)上客服系統(tǒng)。什么是網(wǎng)上客服系統(tǒng)，它又稱(chēng)網(wǎng)上前臺(tái)，是一種以網(wǎng)站為媒介，向互聯(lián)網(wǎng)訪客與網(wǎng)站內(nèi)部員工提供即時(shí)溝通的頁(yè)面通信技術(shù)。它相當(dāng)與一個(gè)在線的前臺(tái)，到過(guò)您
公司的訪客都必須經(jīng)過(guò)這里，使得不會(huì)錯(cuò)過(guò)任何機(jī)會(huì)，它除了具備實(shí)時(shí)的網(wǎng)頁(yè)聊天功能，還能夠通過(guò)彈出網(wǎng)頁(yè)的方式去主動(dòng)邀請(qǐng)?jiān)L客，同時(shí)包含了文件的傳送，將公司資訊發(fā)給對(duì)方，變流量為銷(xiāo)量，抓住每一個(gè)潛在的客戶(hù)。
在未來(lái)，在線客服系統(tǒng)的發(fā)展方向應(yīng)該是更好的結(jié)合網(wǎng)站，結(jié)合CRM系統(tǒng)，在線銷(xiāo)售系統(tǒng)為一體，更快更好的為網(wǎng)站創(chuàng)造價(jià)值。
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